Service Level: Flexible Leistungen, fixe Reaktionszeiten.

Der Service Level beschreibt die Reaktionszeit, in der wir uns um Ihre Anliegen kümmern. Je nach „Bedeutung“ Ihres Webprojektes können Sie einen passenden Service Level wählen.

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Telefon +43 5 919293-0
Anfrage

Leistungen.

Über die verschiedenen Service Levels können in mehreren Stufen einfache Anwendersupport-Tätigkeiten, kleinere Erweiterungen und Updates abgewickelt werden. Unser technisches Team kümmert sich innerhalb der vereinbarten Reaktionszeiten um Ihre Anliegen.

Reaktionszeiten.

Im Standardfall (ohne Service Level-Vereinbarung) reagieren wir auf Anfragen innerhalb von 48 Stunden während der normalen Geschäftszeiten. Darüber hinaus bieten wir drei Service Levels (Basic, Silber und Gold) für besonders sensible und zeitkritische Anwendungen an.

Basic, Silber, Gold.

Basic: 4 Stunden Reaktionszeit während normaler Geschäftszeiten.

Silber: 4 Stunden Reaktionszeit während normaler und erweiterter Geschäftszeiten.

Gold: 2 Stunden Reaktionszeit während normaler und 4 Stunden während erweiterter Geschäftszeiten.


Anfahrt

Besuchen Sie uns in der Universitätsstraße 92,
A-9020 Klagenfurt - Wegbeschreibung

+43 463 591592-0

Montag bis Donnerstag von 08:30 Uhr bis 17:00
und Freitags von 08:30 bis 15:30 Uhr.

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