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Überblick

Wiki im Unternehmenseinatz

Wissen teilen, voneinander lernen.

Wiki gehört zu den am meisten unterschätzten Werkzeugen für Wissens- und Projektmanagement in Unternehmen. Ein Wiki ist ein kleines Contentmanagement-System. Dabei werden die Texte in spezieller Form mit einem Editor erfasst. Das Besondere an einem Wiki besteht darin, dass die Seiten von jedem Benutzer geändert und ergänzt werden dürfen. Klingt ein bisschen nach Anarchie? Streng genommen ist ein Wiki auch ein wenig anarchistisch. Vielleicht gerade deshalb, bietet Wiki fantastische Einsatzmöglichkeiten für dynamische Unternehmen.

 

Beispiel: CLUB MAGIC LIFE® WIKI

5 Schritte zum erfolgreichen Wiki-Start

  • Auswahl der Wiki-Software
  • Installation der Software und Setup des Wiki-Mandanten
  • Definition der inhaltlichen Struktur
  • Definition der Verhaltensregeln für die Benutzer
  • Schulung der Benutzer- und des Wiki-Administators
FAQ

Wiki FAQ

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Wodurch unterscheiden sich die verschiedenen Softwareversionen der Wiki-Anbieter?

 

Die wesentlichsten Unterscheidungsmerkmale sind z.B.:

 

  • Syntax
  • Programmiersprache
  • Speicherung der Daten (Datenbank, Files)
  • Lizenzkosten
  • Anwendung ist immer Abhänging von der Größe des Unternehmens
  • Systemvoraussetzungen und Betriebssystem
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Wo ist die Wiki-Software gehostet bzw. wo sind die Daten gespeichert?

Für das Wiki-Hosting bieten sich drei Auswahlmöglichkeiten:

  • Free-Wiki Hoster (z.B. JotSpot)
  • Inhouse (Verwendung von bestehenden Servern oder Implementierung eines neuen / eigenern Servers)
  • Miete bei einem Serverhoster (Dediziert/Virtuell z.B. Host Europe)
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Welche typischen Anwendungsfälle gibt es?

  • Projektdokumentation (Projektbeschreibungen, Gesprächsprotokolle, Zeitpläne, Testergebnisse etc.)
  • Organisationsabläufe (Workflows)
  • Checklisten,  To-do Listen etc.
  • Company Policy (Verhaltensregeln)
  • Technische Dokumentationen´(Installationsanleitungen, Handbücher, FAQs etc. )
  • Stellenbeschreibungen
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Wie gestaltet sich der Einführungsprozess?

Der Einführungsprozess gestaltet sich in der Regel wie folgt:

  • Erhebung der Anforderungen
  • Software Auswahl und Installation (Setup des Wiki-Mandanten)
  • Festlegung des Kernteams (Wiki-Amninistrator, Wiki-Promoter, Autoren etc.)
  • Definition der inhaltlichen Grundstruktur
  • Definition der Verhaltensregeln für die Benutzer
  • Admin-Coaching
  • Einschulung des Kernteams (Coaching für die erste Befüllung)
  • Qualitätssicherung / Monitoring
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Welche Vorteile bietet der Einsatz eines Wikis im Unternehmen?

  • Erhöhung der Transparenz des im Unternehmen vorhandenen Wissens
  • Prozessoptimierung und Fehlervermeidung
  • Erhöhung der Mitarbeiterbeteiligung (Interaktivität)
  • Strukturierte Erfassung und Speicherung des Wissens jedes Mitarbeiters
  • Einfache Bedienbarkeit
  • Chronologische Auflistung aller zuletzt gemachten Änderungen (Recent Changes Seite)
  • Speicherung aller Versionen einer Wiki-Seite (Versionskontrolle)
  • Anzeige der Änderungen zwischen zwei Versionen einer Wiki-Seite (Diff-Funktion)
  • Nutzung von Vorlagen Benutzerrechtsverwaltung: Sperren von Benutzern, Sperren von Seiten für alle oder nur für neu angemeldete Benutzer
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Nach welchem Arbeitsprinzip wird bei einem Wiki vorgegangen?

Das Funktionsprinzip eines Wikis kann man mit einer Arbeitsgruppe vergleichen. Hier arbeiten die einzelnen Mitglieder, meistens gleichberechtigt, unabhängig voneinander an dem Thema.