Sind Verlinkungen zu geschützten Bereichen möglich? (Login,Passwort)
Die Textmarke [@TEMPLATE_TEXT_1] kann bei Verlinkungen eingesetzt werden. Mittels csv-Hochladefunktion können im Feld "Text1" die gewünschten individuellen Parameter in die Versandsoftware hochgeladen werden. Im Content-Bereich wird der gewünschte Begriff wie gewohnt verlinkt: Der Anfang der URL mit anschließender Textmarke [@TEMPLATE_TEXT_1] wird eingegeben. Somit wird der Link bei der Aussendung dynamisch generiert. Dies ermöglicht allen Newsletter-Abonnenten z.B. den individuellen Zugriff auf Ihren Login-Bereich. Wichtig: Dies ist nur bei deaktivertem Link-Tracking möglich. Wenn das Link-Tracking für diese spezielle Aussendung aktiviert ist, wird der dynamische lInk nicht mit den Werten ersetzt.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Gibt es eine E-Mail Vorschau und einen Testversand?
Die E-Mail Vorschau und der Testversand bieten vor der Aussendung an alle ausgewählten E-Mail Empfänger eine Kontrollmöglichkeit und Qualitätssicherung der erstellten E-Mail.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Gibt es eine automatische Generierung der Textvariante?
Für Empfänger, die kein HTML empfangen können, generiert der Newsletter Manager 3.0 zu jeder Kampagne automatisch eine reine Textvariante.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Ist eine persönliche Ansprache im Newsletter möglich?
Die persönliche Ansprache im Newsletter erhöht die Lesebereitschaft und ist bereits fix in der Newsletter-Vorlage hinterlegt, damit der Versender nicht daran denken muss. Wenn kein Ansprechpartner bekannt ist, kommt die alternative Ansprache "Sehr geehrte Damen und Herren!" oder "Liebe Damen und Herren!" zum Einsatz. Die persönliche Ansprache kann in verschiedenen Sprachen gesetzt werden. Sogar in der Betreffzeile können alle Abonnenten beim Namen genannt werden.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Kann beliebiger HTML-Code in die Software kopiert und als Newsletter versendet werden?
Wenn kein vordefiniertes Template eingesetzt werden soll und eine individuelle E-Mail Darstellung gewünscht ist, gibt es die Möglichkeit, beliebigen HTML-Code in die Software zu kopieren (Ausnahme JavaScript) und zu versenden. Die Hilfedatei des Newsletter Manager 3.0 stellt die nötigen Informationen für die Einbindung der Textmarken (persönliche Ansprache, Abmeldelink etc.) zur Verfügung. Um eventuelle Darstellungsschwierigkeiten bei den unterschiedlichen E-Mail Clients zu vermeiden, empfiehlt sich der Einsatz von getesteten Newsletter-Templates.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Gibt es ein Inhaltsverzeichnis im Newsletter Template?
Das automatische Inhaltsverzeichnis erstellt entsprechend der Artikelüberschriften im Newsletter ein klickbares Inhaltsverzeichnis. Diese Funktion ist speziell bei längeren Newsletter Aussendungen beliebt und erleichtert dem Leser die Navigation. Diese Anchor-Link Technologie wird nicht von allem E-Mail Systemen unterstützt.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Wie befüllt man ein Newsletter-Template?
Der HTML-Editor ist das bedienerfreundliche Werkzeug zum Befüllen der Newsletter-Vorlage, das eine einfache und rasche Platzierung der Inhalte an die vorgesehenen Stellen im Newsletter ermöglicht. Die zu befüllenden Bereiche, sind in der Newsletter-Vorlage vordefiniert. Der in allen Browsern (Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera) vollständig funktionsfähige HTML-Editor verfügt über die beliebte Funktion "Einfügen von Word" Textdateien. Damit werden im Word formatierte Newslettertexte übernommen und in einen E-Mail freundlichen HTML-Code umgewandelt. Weitere Funktionen: - Einsetzen von Links - Einfügen von Tabellen - Formatierung von Texten - Uploaden von Bilddateien mit automatischer Größenanpassung.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Welche Vorteile hat ein Newsletter Template?
Templates dienen als vordefinierte E-Mail Formulare, in denen die grafische Darstellung und der Aufbau der E-Mails vorgegeben sind. Optimierte Newsletter-Templates bieten den Vorteil der korrekten Darstellung der E-Mail in den unterschiedlichen E-Mail Clients (Freemailer, Lotus Notes, ...). Durch die Verwendung von Newsletter Templates wird die Newsletter-Erstellung für die Redakteuere einfacher und fehlerfrei. Der Versender gibt lediglich den Inhalt (Texte und Bilder) ein, ohne sich Gedanken über das Layout machen zu müssen und versendet den Newsletter auf Knopfdruck im Text- und HTML-Format.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Welche Browser werden für die Bedienung des Newsletter Managers 3.0 unterstützt
Die Bedienung des Newsletter Manager 3.0 erfolgt über eine gesicherte Internetverbindung (ASP). Browserunterstützung wird geboten für IE 5.5+, Firefox 1.0+, Mozilla 1.3+, Netscape 7+ und Safari (1.3+). Unser Kunden erhalten Benutzername und Passwort und können ohne Softwareinstallation über eine gesicherte Internetverbindung den Newsletter Manager 3.0 bedienen.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Was ist ein Newsletter-Template?
Ein Newsletter Template dient als Vorlage, auf deren Basis die Erstellung der einzelnen Newsletter erfolgt. Diese Newsletter Vorlage ermöglicht Benutzern ohne Fachkenntnisse eine rasche Erstellung einer perfekten Aussendung. Newsletter, die auf Basis einer Vorlage erstellt werden, garantieren eine optimale Darstellung des Newsletters in den unterschiedlich funktionierenden E-Mail Programmen. Sogar die persönliche Ansprache, das Impressum und die vorgeschriebene Abmeldefunktion sind in der zum Firmendesign passend entworfenen Vorlage fix platziert. Der Versender widmet sich nur noch dem redaktionellen Befüllen dieser Vorlage. Es können auch mehrere Templates im Account hinterlegt werden.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Ist eine persönliche Ansprache im Newsletter möglich?
Die persönliche Ansprache im Newsletter erhöht die Lesebereitschaft und ist bereits fix in der Newsletter-Vorlage hinterlegt, damit der Versender nicht daran denken muss. Wenn kein Ansprechpartner bekannt ist, kommt die alternative Ansprache "Sehr geehrte Damen und Herren!" oder "Liebe Damen und Herren!" zum Einsatz. Die persönliche Ansprache kann in verschiedenen Sprachen gesetzt werden. Sogar in der Betreffzeile können alle Abonnenten beim Namen genannt werden.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Rechtliches
Welche Funktion hat die Whitelist?
E-Mail Adressen die in der Robinsonliste der österreichischen Rundfunk & Telekom Regulierungs GmbH gelistet sind, werden beim Versand des Newsletters nicht berücksichtigt bzw. vom Versand ausgenommen. Die Whitelist dient dazu, diese E-Mail-Adressen trotz Listung in der Robinsonliste beim Versand zu berücksichtigen. D.h. trotz Listung in der Robinsonliste wird die E-Mail zugestellt.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Wird die RTR Robinsonliste automatisch geprüft?
Der Newsletter Manager 3.0 vergleicht automatisiert jedesmal vor dem Versand die zu versendenden E-Mail Adressen mit der von der österr. Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH geführten Robinsonliste des aktuellen Tages und vermeidet so, dass Personen E-Mail Werbung erhalten, die diese generell ablehnen. Zusätzlich verhindert die Blacklist, eine Liste, in der alle bisherigen Abmeldungen vermerkt sind, den Versand an Personen, die sich bereits vom Newsletter abgemeldet haben.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Kann das Newsletter Abmeldeformular auf der Homepage integriert werden?
Die Abmeldefunktion ist integrierter Bestandteil jedes Newsletter Templates und ist kostenlos. Die Premium-Variante des Abmeldeformulars öffnet sich bei Klick auf den Abmeldelink des Newsletters direkt auf der Homepage. Der nötige HTML-Code für diese Funktion wird zur Verfügung gestellt und kann mit wenigen Klicks durch Ihren Webmaster eingesetzt werden.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Gibt es eine gesicherte Abmeldefunktion?
Der gute Stil gebietet es, allen Empfängern die Möglichkeit zu geben, weitere Newsletter problemlos abzumelden. Um Belästigung auszuschließen wurde diese Abmeldemöglichkeit auch im Telekommunikationsgesetz (TKG) verankert und ist verpflichtend anzubieten. Im Newsletter ist dafür ein Abmeldelink vorgesehen. Wer auf diesen klickt, wird gefragt, ob er nur ein Interessensgebiet stornieren oder generell weitere E-Mail Zusendungen ablehnen möchte. Damit Empfänger A nicht Empfänger B abmelden kann, ist der Abmeldelink verschlüsselt und verhindert Manipulation. Wie viele Empfänger sich in Summe vom Newsletter abgemeldet haben, sieht der Versender in einer eigenen Abmeldestatistik.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Versand / Zustellung
Wie wird auf Challenge Response Aufforderungen reagiert?
Die Challenge Response fordert den Absender durch ein automatisches Antwort-E-Mail auf, sich zu authentifizieren und durch das Klicken eines Links die Zustellung der E-Mail freizugeben. Für eine automatische Bestätigung der Challenge Response Aufforderung ist gesorgt.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Wie wird mit individuellen Zustell-Restriktionen umgegangen?
Unternehmen, die eigene Mailserver betreiben, verfügen über individuell eingestellte Anti-Spam-Restriktionen, die z.B. eine Aussendung ab einer bestimmten Versandmenge oder alle HTML-E-Mails blockieren. Um auch an Unternehmen mit individuellen Restriktionen verlässlich zustellen zu können, wird für entsprechende Maßnahmen gesorgt, z.B. Drosselung der Versandmenge oder Versand von E-Mails in der Nur-Text-Variante. Eine gesicherte Datenbank verwaltet die unterschiedlichen Restriktionen einzelner Unternehmen.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Was sind öffentliche Blacklists?
Eine Listung auf Blacklists erfolgt wenn, beispielsweise bei E-Mail Aussendungen der integrierte Abmeldelink für die manipulationssichere Abmeldemöglichkeit durch den E-Mail Empfänger fehlt oder wiederholt an ungültige E-Mail Adressen versendet wird. Das Mail-Service prüft kontinuierlich öffentliche Blacklists und wirkt z.B. durch ein verschlüsseltes Opt-Out Verfahren bei Abmeldungen und einer automatischen Blockade von dubiosen E-Mail Adressen (spam@, abuse@) Beschwerden entgegen.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Welche Rolle spielt die Mail Server Authentifizierung?
E-Mail Aussendungen werden blockiert, wenn der Server, von dem E-Mails versendet werden, durch den Empfängerserver aufgrund einer fehlerhaften Konfiguration nicht einwandfrei authentifiziert werden kann (fehlende Reverse DNS Einträge). Neben einer korrekten Konfiguration der Server, die allen Anforderungen eines Anti-Spammers gerecht wird, garantiert die ständige Wartung und Überwachung der Mail-Server für höchste Versandqualität.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Welche Funktion hat der Hard Bounce Zähler?
Der Hard-Bounce Zähler zählt jeden erfolglosen Versand pro E-Mail Adresse. Dies ermöglicht, dass E-Mail Adressen, die dauerhaft nicht erreichbar sind, aussortiert werden.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Was ist der Unterschied zwischen Hard und Soft Bounces?
Wesentlich ist die Unterscheidung zwischen Soft Bounces und Hard Bounces. Soft Bounces werden bei temporären Problemen erzeugt, z.B. wenn das Postfach des Empfängers ausgeschöpft ist. Hard Bounces hingegen entstehen durch permanente Fehler, z.B. wenn die E-Mail-Adresse des Empfängers nicht existiert.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Was sind Bounces?
Eine Bounce Message oder kurz Bounce genannt, ist eine Fehlermeldung, die von einem Empfänger-Mailserver automatisch erzeugt wird, wenn eine E-Mail nicht oder nicht sofort zustellbar ist. Diese Fehlermeldungen füllen nicht das Postfach des Versenders, sondern werden vom Mailserver aufgefangen, dessen Monitoring automatisch die retournierten Bounce-Meldungen gruppiert nach Typen darstellt (Hard, Soft, Temporary, Challenge Response, Blocked).
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Welche Funktion hat das Bounce Management?
Das Monitoring analysiert automatisch die retournierten Bounce-Meldungen von geblockten E-Mails und stellt diese gruppiert nach Bounce-Typen dar (Hard, Soft, Temporary, Challenge Response, Auto Reply, Generic, Blocked).
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Wer bekommt keinen Newsletter?
Keinen Newsletter erhalten Personen, die auf der österreichischen RTR Robinsonliste stehen und somit E-Mail Werbung generell ablehnen. An Abonnenten, die sich bereits vom Newsletter abgemeldet haben oder deren E-Mail Adresse ungültig ist, wird ebenfalls nicht zugestellt.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Gibt es eine Dublettenprüfung?
Die Mehrfach-Zustellung von E-Mails an E-Mail Adressen, die in mehreren Gruppen vorkommen, wird durch das Dublettenhandling unterbunden, d.h. eine E-Mail-Adresse erhält keine E-Mail doppelt zugestellt.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Welche Rolle spielt die Versandmenge?
Das Monitoring analysiert automatisch die retournierten Bounce-Meldungen von geblockten E-Mails und stellt diese gruppiert nach Bounce-Typen dar (Hard, Soft, Temporary, Challenge Response, Auto Reply, Generic, Blocked).
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Wie kommen die E-Mail Adressen in die Software?
Es gibt zwei Möglichkeiten, um die E-Mail Empfänger bekannt zu geben, an die die Aussendung gehen soll. a) Hochladen der E-Mail Adressen mittels .csv Datei: Wenn sich die Daten ständig in Veränderung befinden und auch nicht außer Haus gegeben werden sollen, dann empfiehlt sich das Hochladen der E-Mail Adressen zum aktuellen Versand mittels .csv Datei. Die Feldreihenfolge der .csv Datei gestaltet sich wie folgt: E-Mail Adresse, Anrede, Titel, Vorname, Nachname, ExterneID (= Kundennummer). Die Datei mit diesen E-Mail Adressen wird vom Desktop in den Account hochgeladen und für den E-Mail Versand validiert. Die erfolgreich hochgeladnen Adressen werden in der Liste im nächsten Fenster angezeigt. Diese Funktion des Hochladens ist kostenlos. b) Datenimport in die Kontaktverwaltung: Die gesammelten E-Mail Adressen in die integrierte Abonnentenverwaltung können importiert werden. Bestehende Kategoriesierungen / Gruppierungen werden dabei mit übernommen und Dubletten bereinigt. Die Importdatei muss als Excel oder .csv Datei bereitgestellt werden. Die notwendige Feldreihenfolge erhalten Sie in Form einer Beispiel Exceldatei.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Wie funktioniert der Newsletter-Versand?
Der Newsletter Manager 3.0 ist in der Lage, Massen E-Mails in kurzer Zeit zu versenden und stellt sicher, dass die E-Mails am Weg zum Empfänger nicht geblockt werden oder in die Spamfalle tappen. Vor dem Live-Versand kann zur Qualitätssicherung und Kontrolle ein Testversand durchgeführt werden. Beim Versand werden bestimmte Empfänger bewusst ausgelassen, nämlich all jene, die sich bereits vom Newsletter abgemeldet haben oder auf der Robinsonliste vermerkt sind.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Kann eine persönliche Linktracking Domain eingerichtet werden?
Für ein funktionsfähiges Linktracking werden alle gesetzten Links im Newsletter durch System-URLs der Domain enodis.cc ersetzt. Wenn Sie in Linktracking-URLs Ihre eigene Domain angezeigt haben möchten, besteht die Möglichkeit der Einrichtung einer eigenen Linktracking Domain.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Ist die Einrichtung einer persönlichen Absender / Bounce E-Mail Adresse möglich?
Alle Bounces (z.B. Unzustellbarkeitsmeldungen, Empfänger Postfach voll) werden von Empfänger Mailservern automatisch an die Absender E-Mail Adresse gesendet. Damit diese Servicemails nicht Ihr Postfach verstopfen, wird Ihr Newsletter über die Systemadresse info@newsletter.enodis.cc versendet, die als Absender E-Mail Adresse neben Ihrem Absendernamen sichtbar ist. Wenn Sie an dieser Stelle Ihre persönliche E-Mail Adresse angezeigt haben möchten, besteht die Möglichkeit der Einrichtung einer persönlichen Absender / Bounce E-Mail Adresse via Ihrer Subdomain an. Die zu tätigenden Einstellungen erhält Ihr Webmaster.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Darstellung des Newsletters
Kann ein Abonnent aus dem Newsletter heraus sein Profil ändern?
Die Funktion Profil ändern ermöglicht dem Newsletter Empfänger selbstständig personenbezogene Felder wie Name, E-Mail Adresse und dgl. zu ändern. Der Funktionsaufruf erfolgt dabei über einen verschlüsselten Link aus dem Newsletter heraus.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Gibt es eine browseroptimierte Darstellung des Newsletters?
Newsletter-Vorlagen sind für sämtliche E-Mail Programme optimiert. Falls es aufgrund von Antispam-Politik bzw. individuellen Einstellungen beim Empfänger zu Darstellungsproblemen kommt, lässt sich die E-Mail zusätzlich im Browser öffnen. Der Browser-View ermöglicht so eine Alternativdarstellung der E-Mail mit persönlicher Ansprache.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Statistik
Lassen sich Statistikdaten exportieren?
Die Statistikdaten lassen sich über das Excel-Symbol in der Software exportieren. Die angeführte externe Kunden ID ermöglicht ein leichtes Rückführen in die ursprüngliche Dateiquelle. Folgende Daten können exportiert werden: Hard Bounces, Soft Bounces, Öffnungsraten, Klickraten, Abmeldungen, geöffnete Alternativanzeigen.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Gibt es eine Abmeldestatistik?
Die Abmeldestatistik gibt Aufschluss darüber, wie viele Empfänger sich von einer Kampagne abgemeldet haben.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Was zeigt die Klickstatistik?
Die Klickstatistik zeigt in einem Reporting auf Aussendungsebene die Klickverhältnisse der einzelnen Links an und das Klickverhalten der einzelnen Personen.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Was zeigt die Öffnungsstatistik?
Die Öffnungsstatistik markiert in einer Tabelle jene E-Mails als 'gelesen', die von den Empfängern gelesen werden, d.h. die die HTML E-Mail geöffnet haben und Bilder anzeigen lassen. Zu den dahinterliegenden Detailzahlen gelangt man über das Lupen-Icon. Das Uhr-Icon zeigt auf die Entwicklung der Zahlen im Zeitverlauf.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Was zeigt das Personalisierte Linktracking?
Das personalisierte Linktracking zeigt in der Statistik, von welcher E-Mail Adresse welcher Link geklickt wurde. Damit kann nachvollzogen werden, für welche weiterführenden Informationen sich die einzelnen Empfänger interessieren.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Gibt es statistische Auswertungen des Newsletter-Versandes?
Der Newsletter Manager liefert Live-Feedback über den Erfolg der E-Mail Aussendung. Von großem Interesse sind die Öffnungs- und die Klickrate, aber auch die Anzahl der Abonnenten, die den Newsletter abbestellen. Alle Werte sind in einer Statistikübersicht zusammengefasst. Über das Lupen- oder Uhr-Symbol öffnen sich die Statistikdetails. Interessierte verfolgen die Entstehung der Zahlen im Zeitverlauf oder bewerten Inhaltsteile des Newsletters, indem sie die automatisch gezählten Klicks auf die einzelnen Verlinkungen im Newsletter vergleichen.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Newsletter Anmeldeformulare
Welche Felder werden beim Newsletter Anmeldeformular abgefragt?
Aus Gründen der Datensparsamkeit gegenüber dem Abonnenten werden nur die Felder Anrede, Vorname, Nachname und natürlich die E-Mail Adresse abgefragt, an die in Folge die Aufforderung zur Anmeldebestätigung gesendet wird (Double-Opt-In). Auf Wunsch können auch weitere Felder für Angaben zur Person oder zu Interessensgebieten in das Formular eingefügt werden.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Was zeigt das An- und Abmeldeprotokll?
An- und Abmeldeprotokoll zeigt IP & Timestamp und dient der Beweisführung im Bedarfsfall.
Wie wird ein Newsletter Anmeldeformular auf der HP integriert?
Die Integration erfolgt mittels I-Frame oder Pop-Up auf der Unternehmens-Homepage. Die zu tätigenden Einstellungen erhält der Webmaster.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Welche Rolle spielt die Double-Opt-In Technologie bei Newsletter Anmeldeformularen?
Um sicher zu stellen, dass jeder Empfänger nur sich selbst anmeldet, wurde das Double-Opt-In Verfahren entwickelt. Ziel ist es zu vermeiden, dass falsche E-Mail Adressen oder E-Mail Adressen fremder Personen ohne deren Wissen in den E-Mail-Verteiler eingetragen werden. Dem Betreiber der Mailingliste würde dies rechtliche Probleme bereiten. Beim Double-Opt-In Verfahren wird dem jeweiligen Empfänger nach einer durchgeführten Anmeldung eine E-Mail mit einem Bestätigungslink zugesandt. Erst durch einen Klick auf diesen Link wird der Wille des Empfängers bestätigt und die E-Mail Adresse in die Verteilerliste aufgenommen.
Kann ein Newsletter Archiv auf der Homepage integriert werden?
Das Newsletter Archiv listet alle versendeten und publizierten Newsletter auf. Es kann an beliebiger Stelle mit wenigen Klicks als i-frame in die Homepage integriert werden. In der Software wird vor dem Versand entschieden, ob dieser Newsletter im Archiv publiziert wird und welchen Titel er trägt.
Ansprechpartner: Mag. Roberta Striedinger
Sind Verlinkungen zu geschützten Bereichen möglich? (Login,Passwort)